********售後服務的問題**********

ay0728

小弟今天下午不幸將我家的亞拓450給摔了..
所幸無人受傷~~
就想說就近拿給本地專業的「亞拓專業經銷商」維修...
小弟就連同搖控及機子一起拿去店家...
一到店家~老闆到我的機子....就問我機子在哪裡買"(我說.新竹(友翔)"....買多久??"二、三天而已..
然後就開始做自已的事...
而小弟我當下就楞住....~想說等他做完事後就會幫我看看...
結果...二十分鐘過去了...
他丟下一句話...
機子不是在我這買的...我沒辦法幫你維修..而且我這幾天還要教飛..沒空修...
你還是寄給你買的那間店維修吧......
小弟聽到這句話..心中真的很不是滋味...為什麼還有這樣分別?
之後~我就把機子收一收~~
就走了...
我在想~~一定要分的這麼清楚嗎?
機子不是在這間店買的，就不修理!?????
我理勒!!!
真的是xx耶那間店~~
總公司?你管不管阿...
ps..小弟住花蓮..至於是哪間..就不明說......請自行看東部經銷商......

SAVEII

大大跟您說我的經歷你可能部不會那麼氣
小弟今年剛學飛，在附近店家買450後都跑飛場請教前輩
一天去飛場時跟前輩打聲招呼後就升空練習，後來隱約聽到背後有人對談，印象最深的的一句話是"你為什麼要交他"
那時機子抓不穩降落在較遠處，等去抓完機子走回時抬頭一看我只認識2個人
一個是玩直升機的前輩，另一個是我買450店家的那位老闆
那你想那句話是誰說的?
當下聽到真的很不是滋味!!鼻子摸一摸打道回府!!
可是事後我還是偶而會去買東西陸續又花了4.5萬
我買機子後組機疑問等等....都是由飛場前輩指導
沒問過那位老闆半個問題
我們這不只他一間店.我會在不同店買不同東西QQ
那為啥我還要繼續跟他買??
因為現在經營實體店面真的很不容易!!

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網路購物發達.再加上飛友物品交流會特地去模型店的真的不多了(熟識的除外)
在我可以接受的價錢我都會在附近買.差太多就網購嚕!!
而您第一次去模型店(小弟猜的)就是修機子file:///C:/DOCUME%7E1/AJXP/LOCALS%7E1/Temp/moz-screenshot.png，且又表明是網購
老闆可能會覺得:今天是你不懂才來，你懂可能壓根不會來店裡，這次幫您修好，OK就算了，有問題還要承擔
多一事不如少一事，更何況您下次進去消費不知道要等多久
當然店家心態也須改進，畢竟開店要以服務取勝
不過我想請問您:
今天如果您機子出問題而您知道原因您會特地跑去店家還是直接再網上買較便宜的零件自行更換?


小弟只是一位小咖飛友，不是店家，更沒住在花蓮，只是家中有開店營業(非RC相關)
有感而發而以!!
如有造成大大的不悅，小弟先向您致歉

ay0728

我瞭解大大您的意思~~
小弟本意想說~
爾後就在這間花蓮的店"深耕"了~~
也順便交個朋友~~
這樣不是一舉數得呢!?
重點還是謝謝您的經驗談~~

keven911921

應該是本來就是這樣,除非你拿到亞拓的分公司,這就沒話說,經銷商亞拓是管不著的