亞拓遙控世界討論區

標題: 什麼叫做客戶服務？發人省思的對話！ [打印本頁]

作者: 無影手 時間: 2007-12-14 18:20
標題: 什麼叫做客戶服務？發人省思的對話！
我家一支五十幾歲的老大同電扇，鑄鐵底座那一型，
十年前不轉了，用三用電表判定是線圈斷線，
送回大同服務站維修，一週後通知領回，對話如下：

我：（遞出維修單收執聯）請問多少錢？
客服：不用收費。
我：（嚇了一跳）不是更換線圈嗎？（順便瞄了一下線圈，果然是新換的，PS：這一型電扇可以直接看到線圈）
客服：公司交代，如果仍然繼續使用這一型電扇的客人，公司免費維修，務使這一型電扇能夠繼續使用下去，「這是大同公司的光榮」。

能夠繼續使用下去，這是大同公司的光榮......好震撼人心的一句話！
這支電扇現在還在繼續盡職的服役中，雖然聲音大了點。

以上短文節錄至其他討論區，真的感覺很震撼，
因此轉貼出來讓大家心靈激盪一下。

作者: cp298856 時間: 2007-12-14 18:56
真的是大同的榮耀
也是顧客的福利

作者: cmp0213 時間: 2007-12-14 20:49

讚啦

作者: monster_kkk 時間: 2007-12-14 21:14
恩這種經營理念很值得欣賞

作者: mi25 時間: 2007-12-14 22:02
如果50年後,還有人飛600n炸了修理不用錢
無刷50年後,從新繞線也不用錢
伺服機也不用錢

薪水也不用錢

作者: 愚公 時間: 2007-12-14 22:37
大同鐵風扇，好懷念的記憶

扇葉也是鐵的，懷念的原因，四十多年前還是小朋友的時候，手賤

想用手停止風扇的轉動

下場可想而知

大姆指被打一大口，血流如注

現在看著姆指上的痕跡，

四十多年的時光，像倒帶一樣，幾秒鐘的事

作者: AJ 時間: 2007-12-15 00:40
看到大同...不禁想到大同寶寶,那個現在還在我哥家中...想起來回憶還真多

作者: t05779592002 時間: 2007-12-15 01:10

:deem79

快樂事

作者: logimas 時間: 2007-12-15 09:46
大同大同國貨好~~~

作者: line瑩 時間: 2007-12-17 00:45
標題: 回復 #7 AJ 的帖子
對阿~對阿
大同...大同...國貨好

懷念

同年級的唷

作者: xraylee 時間: 2007-12-17 21:29
標題: 所以我去年也買了一支
懷念鐵扇，雖然樣子老舊，可是品質絕對棒，我去年特地買了一支，綠色的鐵扇，值得收藏，比一般塑膠機子耐用，今年買了一支日製panaxsxxx 的電子機，拿回家竟然不能用，雖然免費換新，但是覺得國貨好，值得推薦！

作者: 亞亞 時間: 2007-12-17 22:32
提示: 作者被禁止或刪除內容自動屏蔽

作者: gn01143854 時間: 2007-12-19 16:39
好懷念大同家電.我家的電鍋壽命約5年就壞了.而大同電鍋從我出生用到現在都還沒壞掉(電鍋年齡超過22了).當時的大同電器真是棒的沒話說啊(好貨時間會證明了一切)

作者: foun 時間: 2007-12-19 22:42
可見基層人員的重要阿

作者: 小秉 時間: 2007-12-20 20:25
大同大同國貨好

就是因為他好耐用

所以才能歷久彌新

作者: Yumi 時間: 2008-1-13 10:13
雖然維修金額不多
但產品已經如此老舊
公司還肯維修不收費
這種精神值得讚揚

作者: jace 時間: 2008-1-13 10:37

原帖由愚公於 2007-12-14 10:37 PM 發表
大同鐵風扇，好懷念的記憶扇葉也是鐵的，懷念的原因，四十多年前還是小朋友的時候，手賤想用手停止風扇的轉動

下場可想而知大姆指被打一大口，血流如注現在看著姆指上的 ...

漁公大大.....從此看來....你跟直升機很有緣...... 都有因他們而流血過..

作者: 6118 時間: 2008-1-18 16:35

作者: hj_teng 時間: 2008-1-18 17:16

作者: lchgti 時間: 2008-1-18 21:44
以前的風扇都很棒!
全金屬的!

作者: foun 時間: 2008-1-18 22:36
真是業界的長青樹阿

歡迎光臨亞拓遙控世界討論區 (https://forum.align.com.tw/)