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標題: 一樣是國產公司...售後服務大不同... [打印本頁]

作者: u550909 時間: 2008-1-31 15:34
標題: 一樣是國產公司...售後服務大不同...
一樣是國產公司...售後服務大不同...
話說...年初.剛從新加坡回國...模型店通知.我訂的500到貨了....
迫不及待的隔天馬上去模型店取回....組裝到一半.碰到一點問題...
因不知道是正常或不正常...的現象.....於是撥電話給該公司...
隔天..品保.？課長瞭解之後　....二話不說.即要求我將產品寄回總公司....
經過幾天的等待.....
收到一包重重的包裹.....哇...除了原本的零件外.還多附了幾個大齒盤與尾舵控制臂....

頓時......原本的鬱悶... 全解除了.......

反觀....去年底.因直昇機機上的一顆伺服機A../1015....有問題.造成摔機....
於是將伺服機寄回去該公司.經過漫長的等待與時時刻刻一直與客服單位連絡.....
那知......
從原本的期待到最後卻是......只想快點把伺服機修好取回.......其他等收到之後再說....
所以把這段時間的鬱足...PO上來....消消氣.....
與該公司受理單位...對話...先是質疑我的使用不當...飛行約20趟...沒有問題...只是後來感覺好像總有一個伺服機行程怪怪.. 會有輕微抖動

後又說是我一次使用3個在直昇機上...電壓不足......但是我使用6V/1500/mhz鎳鎘電池...而且是前一晚剛充好電...且第一趟飛行才1~2分鐘就摔機了..
之前測試飛一趟約消耗250~300mhz一顆電池充飽可飛4趟還有50~60%的電力......

後來又說..我使用1500/mhz容量太小...所以才會發生抖動...建議改用3~4000/mhz以上的電池..
更離譜的是後來跟我說.....不瞞您說...最近接到許多案子...情況都和我類似.....所以才會列舉上述原因.....

但飛場裡有很多大大都是如此搭配使用...為何別人沒事.....還是只能怪自己運氣差...買到」龍眼」

還有...修電路板..查電容... 可能要花費很多時間.. 而且要費用.費用最少500起跳.....所以最後乾脆直接把電路板整個換掉....

錢多少是另一回事....在意的是... 對該公司的售後服務...真的是大失所望....

處理費用不說....光是電話連絡費用..早超過200元...還有郵寄60...
摔機還損失碳纖槳一組.玻纖機殼..碳纖尾管.尾傳桿..腳架......近5000.....要找誰要啊......
而且都是身為消費者的我一直連絡該公司.....該公司從沒主動連絡我..處理情況...
如果不是要趕緊收到東西....我看得和X牌遙控器一樣....沒躺個～個把個月...東西是出不了公司大門.....

對此一事件....為免落人口實....公司名稱...我一律稱呼」該公司」

相信大家應該看得懂吧.....
PO上來....只是梳發心情..沒別的意思...
希望同樣是本土企業...理應照顧本土的飛友啊....要不然大家都買外國貨....本土企業如何能生存下去呢.......

也讓支持國產品的飛友...有繼續支持下去的理由與信心......

和大家共勉之~..