Align RCC-6CX 充電器的問題...

Chan710

我一向都是亞拓產品的支持者, 但自從購買了2個RCC-6CX充電器後, 很遺憾的說, 已對貴司的電子產品完全失去信心.  

舊的一個用了大約7個月, 1個多月前開始出現第三Cell只能充到3.89V~4.08V左右, 不管新或舊的電池都樣.

新的那一個用了大概1個星期後, 亦出現同樣情況, 後根據您們在本Forum的指示, 交到香港現代模型代轉寄到貴司修理. 等了1個多月, 好不容易修理完成及寄回香港, 但再使用3星期後又出現同樣問題, 但今次更嚴重, 最後是完全死機. 無奈地上星期再次交到香港現代模型代轉寄到貴司作2個月內的第二次維修.  

我並不相信只是我運氣差或使用上有任何問題; 我也有使用其他的充電器 (2個 MegaPower 860DS 及 Hyperion 12ei), 都未曾出現類似情況. 加上知悉另一位香港朋友 (他已向貴司另文投訴) 亦遇上同一問題, 更加肯定了我的想法.

希望貴司能抱著同樣積極的態度, 以快速的反應來助我解決此困擾我多時的這2個RCC-6CX充電器問題, 我不希望貴司以不斷維修作為解決方案.

Chan710

To whom may concern,

It's been almost 2 weeks and no reply please? I have only received a phone call form the HK dealer and ask me whether I'm the one that complaint on this official website.

Can I assume you have already received the charger and is now working on it?

Mr. Chan

Chan710

大約在三星期前收到香港現代模型通知, 去取回送修的RCC-6CX充電器; 得知貴司已更換一個全新的給我, 感受到貴司的誠意及良好的售後服務.

但滿意只能維持幾個星期, 現在這個新的充電器, 又出現相似問題 (充電不足..只能充至大概3.9V~4V左右...巳有了太多這方面問題的帖子, 我就不再詳述了...). 現在我的兩部 RCC-6CX充電器, 只能作為 '第一級' 充電用 (即充至4V左右至顯示FULL), 之後再用三部其他牌子的充電器作 "第二級' 充電直至4.2V左右 (視乎電池的新舊程度), 聽起來有點傻; 五個充電器只能當三個用, 但真的很無奈...

真心的希望貴司能找到問題的根源, 徹底解決問題, 不要辜負支持者的冀望! 再者, 作為業界之趐楚, 享有良好售後服務口碑及負責任 的企業, 貴司有否考慮過 (如其他業界對應產品設計及質量問題時的常用手段) 全面或部份回收RCC-6CX充電器呢?

售後服務不管如何完美, 但如產品設計及質量有重大瑕疵, 對用家來說, 仍然是無補於事的; 只會影響貴司的聲譽 及加重售後服務的成本及工作壓力.

敬希貴司認真考慮.

順祝商祺!

l121027261

我的rcc-6cx充電器買來一星期了,使用上還蠻ok的 ,電池充完電每cell僅小數點第二位0.01~0.02v誤差.
效能退化的電池就不給充了,整體來說目前為止我很滿意 .

Chan710

According to the reply from Align, problem had been identified.

Guess you are using it in Taiwan.