什麼叫做客戶服務？發人省思的對話！

無影手

我家一支五十幾歲的老大同電扇，鑄鐵底座那一型，
十年前不轉了，用三用電表判定是線圈斷線，
送回大同服務站維修，一週後通知領回，對話如下：

我：（遞出維修單收執聯）請問多少錢？
客服：不用收費。
我：（嚇了一跳）不是更換線圈嗎？（順便瞄了一下線圈，果然是新換的，PS：這一型電扇可以直接看到線圈）
客服：公司交代，如果仍然繼續使用這一型電扇的客人，公司免費維修，務使這一型電扇能夠繼續使用下去，「這是大同公司的光榮」。

能夠繼續使用下去，這是大同公司的光榮......好震撼人心的一句話！
這支電扇現在還在繼續盡職的服役中，雖然聲音大了點。

以上短文節錄至其他討論區，真的感覺很震撼，
因此轉貼出來讓大家心靈激盪一下。

cp298856

真的是大同的榮耀
也是顧客的福利

cmp0213

讚啦

monster_kkk

恩  這種經營理念很值得欣賞

mi25

如果50年後,還有人飛600n炸了修理不用錢
無刷50年後,從新繞線也不用錢
伺服機也不用錢


薪水也不用錢

愚公

大同鐵風扇，好懷念的記憶 扇葉也是鐵的，懷念的原因，四十多年前還是小朋友的時候，手賤 想用手停止風扇的轉動

下場可想而知 大姆指被打一大口，血流如注 現在看著姆指上的痕跡，

四十多年的時光，像倒帶一樣，幾秒鐘的事

AJ

看到大同...不禁想到大同寶寶,那個現在還在我哥家中...想起來回憶還真多

t05779592002

:deem79 快樂事

logimas

大同大同國貨好~~~

line瑩

對阿~對阿
大同...大同...國貨好
懷念
同年級的唷

xraylee

懷念鐵扇，雖然樣子老舊，可是品質絕對棒，我去年特地買了一支，綠色的鐵扇，值得收藏，比一般塑膠機子耐用，今年買了一支日製panaxsxxx 的電子機，拿回家竟然不能用，雖然免費換新，但是覺得國貨好，值得推薦！

gn01143854

好懷念大同家電.我家的電鍋壽命約5年就壞了.而大同電鍋從我出生用到現在都還沒壞掉(電鍋年齡超過22了).當時的大同電器真是棒的沒話說啊(好貨時間會證明了一切)

foun

可見基層人員的重要阿

小秉

大同大同國貨好
就是因為他好耐用
所以才能歷久彌新