3GXMR維修問題

mmc

bus338 發表於 2013-5-21 17:43
另外請大家看一看上面圖片,個 gain的預設值是箭咀指住12點位置,

如果維修人員真的測試過,如圖要調至三點鐘 ...

bus338大大你好:
感謝你對亞拓產品的支持
關於你的3GXMR, 已經由亞拓總公司技術人員測試功能正常,
如有問題能否請你帶回有關的3GXMR到我們現代模型或阿健那邊的中天模型來跟進.
謝謝

chcujan

sunny593361 發表於 2013-5-22 02:57
香港飛友您好.我送修的並不是兩顆3gx mr.而是兩台T-REX 450 Plus DFC整機含亞拓搖控器再加電池.而且是3趟 ...

大大您好～

        我是處理您T-REX 450 PLUS DFC直昇機問題的技術人員之一，關於您對於亞拓維修服務的問題，這邊我提出維修過程與內容來讓您了解。

相較於其他廠商，亞拓的售後維修服務管道是相當透明與暢通，且有固定的維修標準程序，當我們收到客戶的維修產品，第一步會先在專門的治具上檢測產品各項功能是否在正常標準範圍內，像伺服器就有5項基本檢測項目，耗電流測試、扭力測試、速度測試、齒輪順暢度檢測、中立點測試、抖動測試，檢測後第一時間將問題反應給客戶了解並報價，當客戶答應維修才會進行維修。如果有其他特殊情形，我們也會再進一步的實飛測試，確認產品沒問題才會寄回給客戶。

關於您這兩台T-REX 450 PLUS的問題，我們也是依照標準作業程序進行處理， 這邊特別針對您第三次返修來說明。由於在第二次返修時，我們廠內特別對您的直昇機進行了多次的檢測與實際試飛，並沒有發現您所提的抖動、斷電問題，所以我們就把直昇機寄回。但您收到的當天就在討論區上反應伺服器還是有抖動問題，當下我們覺得很訝異！所以馬上聯絡您將產品寄回。第三次返修檢查確實伺服器就有抖動情況，但我們實在無法理解當時檢測正常的東西，寄回後不到一天就出現問題，所以特地跟主管討論您的問題後，以專案方式來處理，並為了讓您早點拿到直昇機與解決問題，我們把十字盤伺服器都更新給您，然後將出問題的伺服器留下進一步探討原因。

但是直昇機送回沒幾天，您又在版上反應相同問題，客服人員第一時間與您聯繫瞭解原因，您說相同問題在第三趟就又發生，基本上在正常的使用情況是不可能發生這樣事情的，尤其您的伺服器又是全新的情況下。

一般來說伺服器會發生抖動，大多都是伺服器使用一段時間VR老化造成，或是摔機、機體結構上的干涉造成VR受損，這邊您可能需要檢視一下飛行的情況，是否有其他以上類似的問題。

最後我們再次強調說明，亞拓的售後服務管道是相當透明與暢通，如有產品上的相關問題，歡迎反應給我們知道，也感謝您對我們亞拓的支持！

bus338

mmc 發表於 2013-5-22 14:04
bus338大大你好:
感謝你對亞拓產品的支持
關於你的3GXMR, 已經由亞拓總公司技術人員測試功能正常,

首先感謝亞拓認真處理客人的投訴,今日下午,收到中天健哥來電,

詳細解釋我的疑問,還提出了一個我沒有留意的重點,我再檢查那個

3GXMR,發現2條天線是新裝的,明顯是經過拆殼才可重新焊接,微調位置

可能是最佳位置,健哥還非常希望我把它交回由他親自測試,經過這

件事,我覺得自己也太固執,未看清楚就怪責別人,在此我向亞拓全體

員工,尤其是維修部的同事,說句對不起,我會繼續支持亞拓產品,祝

你們工作順利,升職加薪.......................

sunny593361

chcujan 發表於 2013-5-22 15:49
大大您好～        我是處理您T-REX 450 PLUS DFC直昇機問題的技術人員之一，關於您對於亞拓維修服務的問 ...

感謝小鍋牛大大百忙之中撥空關心.您所解釋的第一(伺服器5項基本檢測項目，耗電流測試、扭力測試、速度測試、齒輪順暢度檢測、中立點測試、抖動測試).我所送修的3次.每次都是整機送修.不是只送修伺服器.因為我買的是RTF版.不是只買伺服器.第二(我們也是依照標準作業程序進行處理， 這邊特別針對您第三次返修來說明).如果您所謂的標準作業程序有用的話.或者更進一步說您真的有按照貴公司的標準作業程序處理的話.何來3次連續送修.且3次連續送修後目前兩台機子還是故障依舊.第三(摔機、機體結構上的干涉造成VR受損，這邊您可能需要檢視一下飛行的情況，是否有其他以上類似的問題).飛機買來至今.寄送貴公司往返3次.沒甚麼機會玩.也沒機會摔機.寄到貴公司三次.有無摔過機或機體結構上的干涉您看不出來嗎.貴公司的標準作業程序難道這麼不堪嗎.目前狀況.飛行時機身抖動且不定時斷電.就是這樣.如果這就是T-REX 450 Plus DFC的通病.請直接了當告知.別再浪費你我的時間.如果不是.第四次送修......我不敢想

chcujan

sunny593361 發表於 2013-5-23 05:06
感謝小鍋牛大大百忙之中撥空關心.您所解釋的第一(伺服器5項基本檢測項目，耗電流測試、扭力測試、速度測 ...

大大您好～

        T-REX 450 PLUS DFC上市也有一段時間，產品本身是沒有問題的，這段時間也
未接獲類似您這情況的案件。亞拓的維修是有套標準的作業流程與程序，除了檢修外過程中
也會做詳細的檢修記錄，而對於您送修兩台450 PLUS案件屬於特殊情況，我們是以專案的
方式來處理，把伺服器換新確認沒問題才送回去給您。如果您現在直昇機還有什麼其他問題歡迎
跟我們聯絡反應，我們會盡力為您處理，感謝您對於亞拓的支持。