未來的服務業

電動漢堡

>>>
>>>>未來的服務業—以披薩店為例
>>>>
>>>>客服：「東東披薩店您好！請問有什麼需要我為您服務？」
>>>>
>>>>顧客：「妳好，我想要………」
>>>>
>>>>客服：「先生，請把您的AIC會員卡號碼告訴我。」
>>>>
>>>>顧客：「喔！請等等，12345678。」
>>>>
>>>>客服：「陳先生您好，您是住在泉州街一號二樓，您家電話是23939889，您的公司
> 電
>>>>
>>>話是
>>>>23113731，您的行動電話是0939956956，請問您現在是用哪一個電話呢？」
>>>>
>>>>
>>>>顧客：「我家，為什麼妳知道我所有的電話號碼？」
>>>>
>>>>客服：「陳先生，因為我們有連線到『AICCRM系統』。」
>>>>
>>>>顧客：「我想要一個海鮮披薩……」
>>>>
>>>>客服：「陳先生，海鮮披薩不適合您。」
>>>>
>>>>顧客：「為什麼？」
>>>>
>>>>客服：「根據您的醫療紀錄，您有高血壓和膽固醇偏高。」
>>>>
>>>>顧客：「那……妳們有什麼可以推薦的？」
>>>>
>>>>客服：「您可以試試我們的低脂健康披薩。」
>>>>
>>>>顧客：「妳怎麼知道我會喜歡吃這種的？」
>>>>
>>>>客服：「喔！您上星期一在中央圖書館借了一本《低脂健康食譜》。」
>>>>
>>>& gt;
>>>>顧客：「哎呀！好……我要一個家庭號特大披薩，要多少錢？」
>>>>
>>>>
>>>>客服：「嗯，這個足夠您一家十口吃，六百九十九元。」
>>>>
>>>>顧客：「可以刷卡嗎？」
>>>>
>>>>客服：「陳先生，對不起，請您付現，因為您的信用卡已經刷爆了，您現在還欠銀
> 行
>>>>
>>>十萬四千八
>>>>百零七元，而且還不包括房貸利息。」
>>>>
>>>>顧客：「喔！那我先去附近的提款機領錢。」
>>>>
>>>>客服：「陳先生，根據您的記錄，您已經超過今日提款機提款限額。」
>>>>
>>>>
>>>>顧客：「算了！妳們直接把送披薩來吧，我這裡有現金。妳們多久會送到？」
>>>>
>>>>
>>>>客服：「大約三十分鐘，如果您不想等，可以自己騎車來。」
>>>>
>>>>
>>>>顧客：「什麼？！」
>>>>
>>>>客服：「根據『AICCRM系統』記錄，您有一輛摩托車，車號是GY-7878。」
>>>>
>>>>
>>>>顧客：「……＃@$%^&$%^&※！」
>>>>
>>>>客服：「陳先生，請您說話小心一點。您在八十九年四月一日用髒話侮辱警察，被
> 判
>>>>
>>>了十日拘役
>>>>。」
>>>>
>>>>顧客：「………………」
>>>>
>>>>客服：「請問還需要什麼嗎?」
>>>>
>>>>顧客：「沒有了，是不是有送三罐可樂？」
>>>>
>>>>客服：「是的！不過根據『AICCRM系統』記錄，您有糖尿病…………」
>>>>..................................
>>>>

___________________________________________________

jushua1975

　　　　　

gwagwa

QUOTE (電動漢堡 @ Feb 16 2006, 01:00 AM)

>>> >>>>未來的服務業—以披薩店為例 >>>> >>>>客服：「東東披薩店您好！請問有什麼需要我為您服務？」 >>>> >>>>顧客：「妳好，我想要………」 >>>> >>>>客服：「先生，請把您的AIC會員卡號碼告訴我。」 >>>> >>>>顧客：「喔！請等等，12345678。」 >>>> >>>>客服：「陳先生您好，您是住在泉州街一號二樓，您家電話是23939889，您的公司 > 電 >>>> >>>話是 >>>>23113731，您的行動電話是0939956956，請問您現在是用哪一個電話呢？」 >>>> >>>> >>>>顧客：「我家，為什麼妳知道我所有的電話號碼？」 >>>> >>>>客服：「陳先生，因為我們有連線到『AICCRM系統』。」 >>>> >>>>顧客：「我想要一個海鮮披薩……」 >>>> >>>>客服：「陳先生，海鮮披薩不適合您。」 >>>> >>>>顧客：「為什麼？」 >>>> >>>>客服：「根據您的醫療紀錄，您有高血壓和膽固醇偏高。」 >>>> >>>>顧客：「那……妳們有什麼可以推薦的？」 >>>> >>>>客服：「您可以試試我們的低脂健康披薩。」 >>>> >>>>顧客：「妳怎麼知道我會喜歡吃這種的？」 >>>> >>>>客服：「喔！您上星期一在中央圖書館借了一本《低脂健康食譜》。」 >>>> >>>& gt; >>>>顧客：「哎呀！好……我要一個家庭號特大披薩，要多少錢？」 >>>> >>>> >>>>客服：「嗯，這個足夠您一家十口吃，六百九十九元。」 >>>> >>>>顧客：「可以刷卡嗎？」 >>>> >>>>客服：「陳先生，對不起，請您付現，因為您的信用卡已經刷爆了，您現在還欠銀 > 行 >>>> >>>十萬四千八 >>>>百零七元，而且還不包括房貸利息。」 >>>> >>>>顧客：「喔！那我先去附近的提款機領錢。」 >>>> >>>>客服：「陳先生，根據您的記錄，您已經超過今日提款機提款限額。」 >>>> >>>> >>>>顧客：「算了！妳們直接把送披薩來吧，我這裡有現金。妳們多久會送到？」 >>>> >>>> >>>>客服：「大約三十分鐘，如果您不想等，可以自己騎車來。」 >>>> >>>> >>>>顧客：「什麼？！」 >>>> >>>>客服：「根據『AICCRM系統』記錄，您有一輛摩托車，車號是GY-7878。」 >>>> >>>> >>>>顧客：「……＃@$%^&$%^&※！」 >>>> >>>>客服：「陳先生，請您說話小心一點。您在八十九年四月一日用髒話侮辱警察，被 > 判 >>>> >>>了十日拘役 >>>>。」 >>>> >>>>顧客：「………………」 >>>> >>>>客服：「請問還需要什麼嗎?」 >>>> >>>>顧客：「沒有了，是不是有送三罐可樂？」 >>>> >>>>客服：「是的！不過根據『AICCRM系統』記錄，您有糖尿病…………」 >>>>.................................. >>>> ___________________________________________________

類似的情形在某部科幻片上有說