BL850-MX馬達..磁鐵位移..(客服處理狀況更新)

kbmr

事件發生時間：2017/11/09  上午

機況：新機700X買來一個月，飛不到10趟。無摔機紀錄。平常飛停懸跟航道左去右回  旋翼轉速1500。

發生過程：馬達啟動，定轉1500, 起飛後離地1m， 出現異音, 機身左側  有微量火花噴出。 立即(緩)降落查修。

自行檢查結果： 發現馬達內 四片磁鐵 嚴重脫落 位移，導致轉動時摩擦 產生火花。

後續處理：
(2017/11/09  10:30) 聯絡台中總公司，客服回復 須消費者將原馬達寄回，再檢修。
(2017/11/09  19:00) 將故障馬達寄出至總公司。
(2017/11/13  09:00) 總公司來電通知物品已收到，將送至相關部門進行檢查。
(2017/11/15  17:00) 客服回復馬達已修復完成並寄出，其中馬達內增加了磁鐵固定塊，還有重新配重與平衡。
(2017/11/16  15:00) 收到馬達，發現馬達轉動時 肉眼可察覺明顯的偏擺...
(2017/11/18  21:00)  馬達再次送至亞拓總公司維修。
(2017/11/23) 馬達維修完成。測試正常。

影片連結
https://www.youtube.com/watch?v=Zt8bEguBAz0


參考資料： http://forum.align.com.tw/forum. ... 0194&extra=page%3D2

james803186

好加在機子沒包~~~~

may

kbmr大大 您好

亞拓馬達出廠前均會全檢測試，產品測試正常之後使可出貨。
因未收到您的馬達，無法確切判定產品的問題點，故需請您將馬達寄回總公司，會請工程人員做檢測判定並分析故障原因，待收到貨後，會盡速進行檢測。
煩請pm您的聯絡資料給我，這邊會留意您的馬達回廠檢測狀況，感謝您對亞拓的ˊ支持與愛護，謝謝!!

mazaku

你現在若還在糾結, 這週又快過了~
這週不能飛雖然可惜, 你早點寄出或許下週就能飛了~

26380511

不要緊張亞括會處理的尤其你在官網出聲.公司收到東西都1周內會結案.

kbmr

26380511 發表於 2017-11-9 17:49
不要緊張亞括會處理的尤其你在官網出聲.公司收到東西都1周內會結案.

還好沒有機體或人員損傷... 不然光是要判斷 是摔機導致磁鐵脫落? 還是磁鐵脫落導致摔機?  就很難灰了

ayuhb

一個月前買的應該是配新的馬達吧
畢竟7月時就說有固定塊了
不然就是買到庫存機了QQ

kbmr

今天客服回應馬達已修好(增加固定塊、重新配重&平衡) 準備寄回。

tlchen9909

希望這只是個案, 大機子單價高飛友們對牠的期望也是對等的. 還好原廠就在台灣若是在國外, 這一來一往不知要磨蹭到幾時. 臉都綠了~  亞拓公司能積極處理, 並在公開的版面上與消費者交流, 仍是值得讚許的一大優點. 這是很多廠商做不到的.

kbmr

(2017/11/16  15:00) 收到馬達，裝機後 還沒通電  就發現馬達(手)轉動時 肉眼可察覺明顯的偏擺!!!!
即使有做過平衡  試問有哪個消費者能接受這樣的馬達? 再修下去  有人敢用嗎?  
影片：https://www.youtube.com/watch?v=Zt8bEguBAz0

kbmr

tlchen9909 發表於 2017-11-16 16:37
希望這只是個案, 大機子單價高飛友們對牠的期望也是對等的. 還好原廠就在台灣若是在國外, 這一來一往不知要 ...

我相信這絕對不是個案
http://forum.align.com.tw/forum. ... 20194&extra=&page=1

附件下圖是我上個月 買vbar neo發生故障，僅提供影片給MIKADO德國原廠後的回覆，且隔日就順利收到代理商寄來的全新品。希望亞拓也能加強售服品質

tlchen9909

kbmr 發表於 2017-11-16 20:34
(2017/11/16  15:00) 收到馬達，裝機後 還沒通電  就發現馬達(手)轉動時 肉眼可察覺明顯的偏擺!!!!
即使有 ...

按理說馬達殼外面的溝槽, 在旋轉的時侯應該是看不出線條晃動的感覺才對, 算是嚴重問題. 炸機也未必能將主馬達傷成這樣.

kbmr

(2017/11/18 21:00)  馬達再次送至亞拓總公司維修。
建議亞拓 於維修出貨前 可請貴公司機手 將馬達上機實飛測試 確認馬達無異常 再出貨。避免類似事件再發生。