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標題: BL850-MX馬達..磁鐵位移..(客服處理狀況更新) [打印本頁]

作者: kbmr 時間: 2017-11-9 11:20
標題: BL850-MX馬達..磁鐵位移..(客服處理狀況更新)
本帖最後由 kbmr 於 2017-11-24 16:05 編輯

事件發生時間：2017/11/09  上午

機況：新機700X買來一個月，飛不到10趟。無摔機紀錄。平常飛停懸跟航道左去右回  旋翼轉速1500。

發生過程：馬達啟動，定轉1500, 起飛後離地1m，出現異音, 機身左側  有微量火花噴出。立即(緩)降落查修。

自行檢查結果：發現馬達內四片磁鐵嚴重脫落位移，導致轉動時摩擦產生火花。

後續處理：
(2017/11/09  10:30) 聯絡台中總公司，客服回復須消費者將原馬達寄回，再檢修。
(2017/11/09  19:00) 將故障馬達寄出至總公司。
(2017/11/13  09:00) 總公司來電通知物品已收到，將送至相關部門進行檢查。
(2017/11/15  17:00) 客服回復馬達已修復完成並寄出，其中馬達內增加了磁鐵固定塊，還有重新配重與平衡。
(2017/11/16  15:00) 收到馬達，發現馬達轉動時肉眼可察覺明顯的偏擺...
(2017/11/18  21:00)  馬達再次送至亞拓總公司維修。
(2017/11/23) 馬達維修完成。測試正常。

影片連結
https://www.youtube.com/watch?v=Zt8bEguBAz0
https://www.youtube.com/watch?v=Zt8bEguBAz0

參考資料： http://forum.align.com.tw/forum. ... 0194&extra=page%3D2

擷取.JPG (136.25 KB, 下載次數: 73)

作者: james803186 時間: 2017-11-9 11:50
好加在機子沒包~~~~

作者: may 時間: 2017-11-9 13:52
kbmr大大您好

亞拓馬達出廠前均會全檢測試，產品測試正常之後使可出貨。
因未收到您的馬達，無法確切判定產品的問題點，故需請您將馬達寄回總公司，會請工程人員做檢測判定並分析故障原因，待收到貨後，會盡速進行檢測。
煩請pm您的聯絡資料給我，這邊會留意您的馬達回廠檢測狀況，感謝您對亞拓的ˊ支持與愛護，謝謝!!

作者: mazaku 時間: 2017-11-9 13:56
你現在若還在糾結, 這週又快過了~

這週不能飛雖然可惜, 你早點寄出或許下週就能飛了~

作者: 26380511 時間: 2017-11-9 17:49
不要緊張亞括會處理的尤其你在官網出聲.公司收到東西都1周內會結案.

作者: kbmr 時間: 2017-11-9 21:35
本帖最後由 kbmr 於 2017-11-9 21:59 編輯

26380511 發表於 2017-11-9 17:49
不要緊張亞括會處理的尤其你在官網出聲.公司收到東西都1周內會結案.

還好沒有機體或人員損傷... 不然光是要判斷是摔機導致磁鐵脫落? 還是磁鐵脫落導致摔機? 就很難灰了

作者: ayuhb 時間: 2017-11-10 20:51
一個月前買的應該是配新的馬達吧
畢竟7月時就說有固定塊了
不然就是買到庫存機了QQ

作者: kbmr 時間: 2017-11-16 00:08
本帖最後由 kbmr 於 2017-11-16 00:44 編輯

今天客服回應馬達已修好(增加固定塊、重新配重&平衡) 準備寄回。

作者: tlchen9909 時間: 2017-11-16 16:37
希望這只是個案, 大機子單價高飛友們對牠的期望也是對等的. 還好原廠就在台灣若是在國外, 這一來一往不知要磨蹭到幾時. 臉都綠了~ 亞拓公司能積極處理, 並在公開的版面上與消費者交流, 仍是值得讚許的一大優點. 這是很多廠商做不到的.

作者: kbmr 時間: 2017-11-16 20:34
本帖最後由 kbmr 於 2017-11-17 00:11 編輯

(2017/11/16 15:00) 收到馬達，裝機後還沒通電就發現馬達(手)轉動時肉眼可察覺明顯的偏擺!!!!
即使有做過平衡試問有哪個消費者能接受這樣的馬達? 再修下去有人敢用嗎?
影片：https://www.youtube.com/watch?v=Zt8bEguBAz0

作者: kbmr 時間: 2017-11-16 20:57
本帖最後由 kbmr 於 2017-11-17 09:49 編輯

tlchen9909 發表於 2017-11-16 16:37
希望這只是個案, 大機子單價高飛友們對牠的期望也是對等的. 還好原廠就在台灣若是在國外, 這一來一往不知要 ...

我相信這絕對不是個案
http://forum.align.com.tw/forum. ... 20194&extra=&page=1

附件下圖是我上個月買vbar neo發生故障，僅提供影片給MIKADO德國原廠後的回覆，且隔日就順利收到代理商寄來的全新品。希望亞拓也能加強售服品質

擷取.JPG (124.74 KB, 下載次數: 73)

作者: tlchen9909 時間: 2017-11-17 23:29

kbmr 發表於 2017-11-16 20:34
(2017/11/16 15:00) 收到馬達，裝機後還沒通電就發現馬達(手)轉動時肉眼可察覺明顯的偏擺!!!!
即使有 ...

按理說馬達殼外面的溝槽, 在旋轉的時侯應該是看不出線條晃動的感覺才對, 算是嚴重問題. 炸機也未必能將主馬達傷成這樣.

作者: kbmr 時間: 2017-11-18 22:51
(2017/11/18 21:00) 馬達再次送至亞拓總公司維修。
建議亞拓於維修出貨前可請貴公司機手將馬達上機實飛測試確認馬達無異常再出貨。避免類似事件再發生。

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