亞拓遙控世界討論區

標題: 非常感謝亞拓的售後服務和特別感激 Lena Wu 的幫忙！ [打印本頁]

作者: Kenneth 時間: 2014-3-24 21:21
標題: 非常感謝亞拓的售後服務和特別感激 Lena Wu 的幫忙！
本帖最後由 Kenneth 於 2014-3-24 21:29 編輯

故事由聖誕前購買的150 DFC 開始！

聖誕假期前購買了一部 Align 150 DFC(因為有聖誕折扣)，亞拓的網上介紹說可以直接使用 S-FHSS遙控，可是自己現有的 9CHP 沒有2.4G 功能，又不想買新遙控，便在網上訂購 Futaba 支援 S-FHSS 的 TM-FH module ，期間只好把它收起，但收到 Module 後自己又比模型飛得還要多，只好繼續把它作收藏品。

農曆年後終於有時間可以試飛，不幸的是 150 DFC 的接收跟 TM-FH可以對頻成功，但所有控制沒反應，但用其他內置 S-FHSS 遙控則沒事可以正常操作，而新的 TM-FH module 又對其他 S-FHSS 接收運作正常，心想很大可能是信號編碼與解碼的問題，網上也發現少量相同的情況。所以一個月前發 E-mail 到「亞拓」說明問題，表示有很大機會是接收編碼問題(某情度上亞拓可能不知有接收問題)，所以他們回覆我說會測試及跟進，我還以為他們只說說吧了，不會對這些舊款遙控作出測試及更改。

可是上星期三(19號)，收到「亞拓」 E-mail回覆，他們特地找來一套 TM-FH module 還跟 Futaba 了解及測試，用了差不多一個月的時間，更新接收軟件，TM-FH 終於成功對頻及控制所有動作，還特別為我送來一套新版本接收，提供給我測試及使用。
今天從新加坡代理手中取得接收，馬上回家測試，最初還有丁點對頻問題，但對頻兩三次後，成功對頻，所有 servo 及變速回復正常，試飛成功！

真的非常感謝他們對客的熱誠和友善的售後態度，特別謝謝亞拓 Lena Wu 的幫忙！

作者: s875714 時間: 2014-3-24 22:23
哇...按一個讚....

作者: 阿翰 時間: 2014-3-24 22:43
這個值得按讚

作者: batista123 時間: 2014-3-24 23:23
亞拓揪甘心

作者: gg566 時間: 2014-3-24 23:23
還是那句話這就是我一直支持亞拓的原因之一讚十個

作者: k760724k 時間: 2014-3-25 00:07
售後服務真的讚!

作者: FLY翔翔 時間: 2014-3-25 07:15
有這種服務真的讚讚

作者: woody0116 時間: 2014-3-25 08:20
售後服務這樣就對了!

作者: 吳仁遠 時間: 2014-3-25 08:57
不錯.感謝大大分享

作者: 劉玹言 時間: 2014-3-25 09:16
讚喔!感謝分享~!~

作者: Ben23 時間: 2014-3-25 09:33
願意為自己產品的缺失也好BUG也好而做改善, 雖然本就該如此, 但還是要為亞拓給個掌聲跟肯定!

作者: 銀狐 時間: 2014-3-25 09:43
亞拓售服一級棒

作者: DAT 時間: 2014-3-25 11:17
新加坡也服務支援喔,亞拓售後太牛了!

作者: ponx2k 時間: 2014-3-25 12:13
感謝分享

作者: k760724k 時間: 2014-3-25 12:28
給亞拓一個讚

作者: IHL 時間: 2014-3-25 13:45
真的不簡單！
真是VIP級的服務。

作者: 劉玹言 時間: 2014-3-25 16:24
其實亞拓服務是眾所皆知的!

作者: 熊大 時間: 2014-3-25 20:11
這就是精品極的售後服務

作者: 熊大 時間: 2014-3-25 20:14
買到產品之後，最重要的就是售後服務。這樣買的安心，也飛的放心

作者: 吳仁遠 時間: 2014-3-25 20:15
不錯讚喔.感謝分享

作者: batista123 時間: 2014-3-26 00:37
給亞拓一百個讚

作者: 陳青宏 時間: 2014-3-26 21:41
感謝分享

作者: 陳青宏 時間: 2014-3-26 21:43
亞拓服務沒話說

作者: 劉玹言 時間: 2014-3-27 16:22
世界精品可不是口號喔~單是服務就令人滿意了!!

作者: IHL 時間: 2014-3-27 16:44
給亞拓一百個讚！

作者: FLY翔翔 時間: 2014-3-27 17:35
讚讚感謝分享

作者: may 時間: 2014-4-1 13:39

後記！

今天收到來自新加坡飛友隔海訂購的水果籃，Kenneth 太客氣了！謝謝 Kenneth 的愛心, 全公司上上下下都有口福了。

跟大家分享這件事情的經過，其實能解決150 對頻 Futaba TM-FH 的關鍵在於，Kenneth 很清楚且有條理的描述了他的問題，除了對不同品牌的接收器做比對外，同時也將他測試的經驗，包括他根據 Futaba 官網所提供連接 TM-FH 的步驟，等等過程做了詳細的描述，提出了理性的分析，沒有激情、偏頗、指責，讓我們很快抓到解決問題的核心。我想良性的溝通才是最大關鍵，再次感謝 Kenneth ，也讓我們實際見證了新加坡國民的風範，真的值得大家學習，也謝謝新加坡代理 Zenmetch 居中協助，以上提供給大家參考。

Lena

作者: 劉玹言 時間: 2014-4-1 13:41
良性的溝通才是最大關鍵!!

作者: Kenneth 時間: 2014-4-1 14:56
本帖最後由 Kenneth 於 2014-4-1 15:04 編輯

其實我不是新加坡國民，只是在新加坡工作的香港人喔！

其實是什麼地方的人不重要，最重要是工作順利，生活輕鬆，飛得快樂！

Ps: 剛發現卡上我的名字小許出錯了！哈哈哈

作者: may 時間: 2014-4-1 15:22

Kenneth 發表於 2014-4-1 14:56
其實我不是新加坡國民，只是在新加坡工作的香港人喔！

其實是什麼地方的人不重要，最重要是工作順利，生活 ...

不好意思，弄錯了國籍

不過工作順利，生活輕鬆，飛行快樂最重要

Lena

作者: DAT 時間: 2014-4-1 18:48
看的出來,雙方的EQ都很高!

作者: 吳仁遠 時間: 2014-4-1 19:32
感謝大大分享

作者: kiki 時間: 2014-4-1 21:00
文明溝通完美結果讚一百個

作者: FLY翔翔 時間: 2014-4-1 21:12
讚讚感謝分享

作者: k760724k 時間: 2014-4-1 21:54
就感心耶

作者: s875714 時間: 2014-4-1 22:15
感謝分享

作者: SYP7872 時間: 2014-4-1 23:14
亞拓的售後服務是對消費者最好的保障,即使是買2手的亞拓產品依然可以得到完整的服務,這使我購買RC的東西時都以亞拓產品為優先考量,給亞拓按讚!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

作者: batista123 時間: 2014-4-1 23:44
感謝分享

作者: k760724k 時間: 2014-4-1 23:58
給好顧客與好廠商各一個大讚!

作者: maxmilian 時間: 2014-4-10 11:43
我一直覺得不管什麼電子產品運氣不好總是會遇到問題
良性的溝通很重要，謾罵、指責太簡單了每個人都會
推這麼理智且專業的香港駐新加坡

作者: IHL 時間: 2014-4-10 19:46
認同M大的看法！

作者: kilby 時間: 2014-4-14 12:31
这服务超赞~~~

作者: woody0116 時間: 2014-4-14 14:34
亞拓服務沒話說!

作者: lexus_chang 時間: 2014-7-29 23:03
感謝分享~~~

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