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標題: about after sales [打印本頁]

作者: hkbuyer 時間: 2007-7-3 16:37
標題: about after sales
致亞拓ALIGN,

本人居住於香港，日前於貴公司之香港代理商—Top Tech Trading Co. [駿豐貿易公司]購買T-Rex450S套裝機一部，於購買時已點算清楚零件有否不齊全[因之前已有朋友提及，被該公司侵吞了一些零件]，並要求測試一下隨盒的電子零件，但是被推說太多人，並說如有問題可更換，遂離開該店；砌機完成後，才知道該隨盒之35X電變是壞的，遂再次造訪該店退換，但該黑店負責人卻說不能更換，因指引為要寄回貴公司檢查，郵費要我自付，檢查完畢要檢查費，如需更換零件要付零件費，等等……

第一，
本人不相信貴公司為一間大型企業，這樣不負責任的指引，不會是你們制訂的，三佰元港幣左右的一個電變都不想更換，這樣我不需要於店舖購買了，並不需相信大公司了。

第二，
該店之前已有很多前科，為求薄利，扣起部份零件以作轉售；亦聽聞該公司售賣翻貴公司機殼之次貨。

老實說，該代理商的商譽一直也非常一般，但礙於香港同類店舖不多，故在選擇不多下唯有光顧此店，卻換來這麼一個不愉快的經歷，希望貴公司能關注此店的問題，以及給予本人一個滿意的交代；再者，本人乃活躍於電直界的，正值興起一部Thunder Tiger的電直，亦有電變售賣，我也不想轉機種，但如果貴公司是該黑店所說之這樣不負責任的，唯有轉機種及用盡所有人力物力去勸諫所有人。

如果得不到合理而滿意的解釋的話，我一定會到香港的消費者委員會投訴該店；並去信到報業界關注此事。

忿怒的支持人Jim Lau ([email protected])
Date : 27/6/2007
[之前已Sent到貴公司E-mail Address([email protected] )，至今音訊全無，這是否你們所說--------很好的售後服務？]

作者: free 時間: 2007-7-3 18:31
這位大大您好…
明天一早我會請客服人員跟您連絡瞭解一下,如果方便的話請您將連絡方式pm給版主may
請may版主為您服務謝謝。

亞拓的服務您大可放心只要查証屬實我相信一定會得到最好的服務…

[ 本帖最後由 free 於 2007-7-3 18:33 編輯 ]

作者: NathanLi 時間: 2007-7-4 02:18
這個問題的確不容忽視，本人來自香港也曾經是該店的受害者，其經營手法實在令人髮指，在電值界其商店的盛譽也好壞參半，可以的話希望亞拓能轉換香港的代理商，做福香港機民。

作者: vet 時間: 2007-7-4 04:20
原始來自http://forum.align.com.tw/forum.php?mod=viewthread&tid=15904

may

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hkbuyer 大大:
請息怒~~請息怒!!

在此慎重的跟大家聲明:
Top Tech Trading Co.(駿豐貿易公司)這家並不是亞拓代理商。

呼籲各位香港海外大大們如有商品購買問題或需要,
可以尋求亞拓正牌代理:Nobbicom或偉高 (聯絡資料請見http://www.align.com.tw/html/en/c_rindexe.htm)
或可以直接pm予MAY或利用我們的服務信箱 [email protected] ;
我們都會很樂意為大大們服務的~~~

PS:客服信箱亦有收到飛友詢問"駿豐"商品問題,因mail與您所述不同,不知是否為大大您。
不過似乎香港飛友對此模型店多有款問~還是呼籲大大們要到可靠的商家購買,以免得不償失哦~~~

[ 本帖最後由 may 於 2007-7-3 18:30 編輯 ]

[ 本帖最後由 vet 於 2007-7-4 04:21 編輯 ]

作者: hkbuyer 時間: 2007-7-4 21:13

原帖由 free 於 2007-7-3 18:31 發表
這位大大您好…
明天一早我會請客服人員跟您連絡瞭解一下,如果方便的話請您將連絡方式pm給版主may
請may版主為您服務謝謝。

亞拓的服務您大可放心只要查証屬實我相信一定會得到最好的服務…

I waiting for your response whole day already, but not any feedback. why are you do this ?

作者: liujia1997 時間: 2007-7-4 21:38
摟主你確認你的聯繫方式May等已收到嗎？或者你也可PM索要May的聯絡方式，畢竟被動的等待不是辦法:deem79

作者: hkbuyer 時間: 2007-7-5 03:23

原帖由 liujia1997 於 2007-7-4 21:38 發表
摟主你確認你的聯繫方式May等已收到嗎？或者你也可PM索要May的聯絡方式，畢竟被動的等待不是辦法:deem79

This post have my E-mail address already. and I pm her to confirm, need my real address?or my picture?or what?

作者: hkbuyer 時間: 2007-7-5 03:24
於我而言，作為消費者，買東西不會考慮會有這樣沒有保障，如在Super market買凍食，由其他供應商提供，但食物中毒，死了人，最終責任會在供應商身上，賠償，倒閉，Super market再不入貨；同樣道理，買了機，零件壞了，回店舖換，理應替我更換，再在入貨時退回供應商。

本來我認為是店子最大貴任，但現在我改觀了，因截至現時，亞拓聲稱會有人聯絡本人，更即時跟'駿豐'劃清界線。

各位，這是否沒有問題？我不知'駿豐'是否香港代理，但香港代理會批發給其他店舖的嘛，在其他店舖的貨便是水貨？什麼道理來的。所以Align都要負責任，而並不是追究責任。

如兩天內再不回覆本人，一定將行動升級，Promise

作者: hkbuyer 時間: 2007-7-5 03:29
just about HKD 300. let me think, I can tell you 'I can afford, your reaction represent our HK buyer have protection or not.we have eyes to see what happen here.

作者: jace 時間: 2007-7-5 08:40
我不同意這個說法....super market的東西,基本上是代理商進的... 不能算是水貨, 即使有水貨,super market有義務向原廠要求求償負責,
所以你發生了問題,還是要找當初買的店家處理,或許他當初賣給你的東西就是前面客戶用壞了,他自己修一修,又拿出來賣的... 這時又要如何證明是原廠出的瑕疵品呢...  若是有良心的商店就一定會處理...  沒良心的.. 就只能怪自己倒楣,付運費寄回原廠處理...

其實無論是電子產品或大到像汽車的產品,假如你在台灣買的水貨lexus... 台灣正式代理商,並不會幫你修,若是願意,那個價格也會跟與代理商買的車主所負擔的價格不同的......  這樣才是公平的

除非是產品原本就有設計上的瑕疵,才會透過媒體公佈全球回收啊...  不過買水貨就還是得自己跟原廠連絡.......

所以購買前,還是要謹慎選擇模型店..... 代理商或許有點貴,但是是否有保障..  這時候就可以看得出來了....

若是你所說的那家模型店是向亞拓正式代理商舖的貨,他就有義務幫你轉交給代理商處理... 除非它真的是水貨....
歸根究底,你應該要找的是那家店家爭取自身的權益,更應該是發動香港的飛友杯葛那家模型店吧....
更應該是去消保會那兒檢舉那家模型店啊 !
我相信亞拓有誠意負責,至少我目前跟模型店買的產品(亞拓網中列表的)若是有任何疑問,都是獲得非常好的回應.
不過應該是向當初所買的店家要求處理吧.. 不能因為他說了你去找亞拓.. 就認為亞拓應該負全責...

作者: gwagwa 時間: 2007-7-5 08:53

原帖由 hkbuyer 於 2007-7-5 03:29 發表
HK buyer

Your account is hkbuyer, representing all the hkbuyers!? Good for you

作者: gwagwa 時間: 2007-7-5 08:55

原帖由 NathanLi 於 2007-7-4 02:18 發表
這個問題的確不容忽視，本人來自香港也曾經是該店的受害者，其經營手法實在令人髮指，在電值界其商店的盛譽也好壞參半，可以的話希望亞拓能轉換香港的代理商，做福香港機民。

可惡的黑店

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