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標題: RCC-6SX+RCE-6BA充電器讓我心灰意冷 [打印本頁]

作者: feddavid 時間: 2007-6-18 23:45
標題: RCC-6SX+RCE-6BA充電器讓我心灰意冷
我是一個剛踏入RC的新手,在四月份的時候,經過模型店的極力推薦,購買了亞拓公司算是比較高檔的」智慧型充電器-RCC-6SX』,當天晚上很努力的K了說明書,也按照說明書上的指示將新購入的電池接上充電,可是到即將充飽時,該號稱是智慧型充電器居然會顯示電壓設定錯誤,一連試了兩三個小時都無法成功完成充電,害我還一度以為是自己設定的那個環節出錯

,隔天馬上前往模型店請求老闆協助,剛好模型店也有這台」智慧型充電器-RCC-6SX」,果然是充電器的問題,本來這個時候按照常理應該是不囉說,直接換一台(瑕疵品換新是天經地義的事)可是模型店裡剛好沒貨,好吧!那就送修看看吧!!!!!這時其實肚子裡就一股鳥氣,幾千塊的沖電器第一天用就送修???有沒有搞錯???本著也是服務業的精神,好吧,那就送吧!!!那時心理想著,趕快讓我可以用就好了,等了兩個禮拜,它」智慧型充電器-RCC-6SX」終於回來了,雖然保固標籤因為檢修被撕開了,基於要趕快使用的心理---不管啦,可以用就好了!!!!拿回家一試,還是一樣啊!!!!而且還會過充,到底是修了什麼???這是哪門子的智慧型充電器,早知道會如此,我就買便宜貨就好了,幹麻還花大錢買氣受,我就直接打到客服要求更新,客服人員也允諾,若是產品本身的問題理當更新,當時心理想著服務總算是還不錯,算了吧!!!!!就把機器送交模型店請老闆代為連絡送回原廠交換,直到六月十八日才接到通知,充電器回來了---也太久了吧?????從台中到台北要一個半月?????心理想想還是算了,折騰了兩個多月終於可以用一台(新的)(功能正常)的,我已經不奢求它」智慧型充電器-RCC-6SX」有什麼強大的功能,到店裡一看差點昏倒

打開破爛的舊包裝,沒錯就是當初我那一個為了要送修而搞的破破爛爛的那個包裝,裡面躺的就是我那買了兩個多月,卻只用過三次的智慧型充電器,上面居然還貼著亞拓檢驗員的檢驗貼紙, 更扯的是竟然寫著品質異常,更換新品OK的字樣,騙校ㄝ,新品會跟我送修的序號一樣,保固標籤也被劃開,充電器本體還有被撬開的痕跡,從外殼的縫隙中還可以看到蜂鳴器補焊的痕跡,當初我焊在平衡器上的電源接頭也還在,這叫那門子的品質異常,更換新品,我想這種敷衍,便宜行事的態度可能真的要請出水果日報才有辦法受到重視吧

沒有善意的回應我會讓更多人瞭解我的遭遇!!!!!!!!!

一個快沒有耐心的人

作者: guoliang 時間: 2007-6-19 00:14
亞拓公司也處理一下吧！我也遇到過同樣的問題！之前的35A電變送修也是"更換新品OK"的字樣，
但那知收到是送修的同一顆！金插也還在！

亞拓公司的維修人員啊！別再破壞公司的名聲了！
我目前有"臭臭的"，想等端午連假後送修！
看到了feddavid 的經歷，哇！我等這四天沒有電池用已過可憐了！不會送修後等二個月，

，而且回來是同一件問題產品！那可就.....
公仔，真的要處理一下啦！

作者: 愚公 時間: 2007-6-19 00:33
不好意思

請問您這兩個多月都沒上本論壇，查閱充電器的使用相關資料，和客服專區連絡讓公司為您服務

第一篇就搬出甚麼報雲

云

既然能忍兩個多月不與本論壇與公司反應

為何不一來就心平氣和好好將您的問題說明

自然公司會與您連絡服務

張牙舞爪的時代已過去

和諧理性才能解決問題

作者: 愚公 時間: 2007-6-19 00:47

原帖由 guoliang 於 2007-6-19 00:14 發表
亞拓公司也處理一下吧！我也遇到過同樣的問題！之前的35A電變送修也是"更換新品OK"的字樣，
但那知收到是送修的同一顆！金插也還在！
亞拓公司的維修人員啊！別再破壞公司的名聲了！
我目前有"臭臭的 ...

如果送修回來是不同棵，金插也不在了.........

:deem79

作者: feddavid 時間: 2007-6-19 01:09

原帖由愚公於 2007-6-19 00:33 發表
不好意思請問您這兩個多月都沒上本論壇，查閱充電器的使用相關資料，和客服專區連絡讓公司為您服務第一篇就搬出甚麼報雲

云既然能忍兩個多月不與本論壇與公司反應為何不一來就心 ...

大大沒看完我的發文嗎?????其中有一句引用給你看我就直接打到客服要求更新,客服人員也允諾,若是產品本身的問題理當更新,當時心理想著服務總算是還不錯,算了吧!!!!!
這絕對不是什麼你所說的第一篇就搬出甚麼報雲

云

既然能忍兩個多月不與本論壇與公司反應

為何不一來就心 ... [/quote]
請你仔細耐心的看完再下定論,如果換成大大一而再,再而三的被呼弄,你還會有辦法心平氣和的嗎?????我跟亞拓公司接洽不只五次,最後還是這樣的結果,心灰意冷之下想到水果日報您會覺得這樣很意外嗎?????????我自認是一個脾氣修養都還算不錯的人,要不然我也不會等了兩個多月才無的放矢,我是個案就算了,如果有很多跟我一樣的情形,大大是不是也應該檢討檢討是不是產品QC有什麼問題,客服流程有什麼問題,而不是把問題丟給消費者,這樣並不是解決問題的方法不是嗎???????

作者: david.liu 時間: 2007-6-19 05:03
唉!有時廠商沒法瞭解!顧客買東西是買來用的!不是買來修的!
一買回來就壞了!應該換個新品給人家!不能說因為你買到壞的，所以只能免費幫你修!
客戶付出買賣價金,購買賣方所販賣包含各種功能特色的產品時,我相信該產品特色內並沒有"新品故障"這一項!也沒有新品故障"不能換新，只能送修"這一項!如果有先說明只能這樣處理，亦或者該公司ㄧ慣這樣處理，那誰敢買呀!
消費者要自己要三思ㄚ!有奶油桂花手的別找自己麻煩!不良品一定被你買到!
品質上有問題是難免!發現問題以正面的態度來面對處理，並著手提高QC要求!降低不良率!是進步的根本法則!
遇到問題產品!處理得當是會贏得好口碑的!沒有接受抱怨的雅量是很不好的!設立論壇就是要大家有話直接說，但說的是否有理或蠻橫看論壇的大眾自會評斷!
建議消費者等假期過去跟該公司客服再連絡一下!
若覺得仍然要用這個產品，要求換一個新品。
或已經對該公司的服務能力失去信心，要求退回買賣價金都是很好的選擇!
記住:買東西是買來用的!不是買來修的!買來不能用，但買賣價金已支付!請不要同意維修!要求更換新品或退貨，才是對的!以免衍生更多問題!

作者: feddavid 時間: 2007-6-19 12:28
david liu 大大說的很中肯,不管是大企業或是小公司,最重要的生存之道不就是信譽嗎???其實產品有瑕疵是很難避免的__我本身也曾經做過品管的工作,所以我也可以接受這樣的問題,可是最重要的是萬一讓顧客遇到後的處理方式,不一樣的處理態度卻有可能得到非常兩極的結果,今天,我遇到這種待遇,你想我還會跟朋友推薦亞拓的產品嗎???而且,透過網路的傳遞,相信會有更多人對亞拓失去信心!!!!!第一時間就沒處理好,而造成的信譽損失是很恐怖的,這是很簡單的道理,不是嗎?????
david liu大大的建議我會考慮,也會試著再聯繫看看有沒有可以讓我滿意的答案!!!

作者: guoliang 時間: 2007-6-20 22:36
今天上班了！亞拓公司有處理了嗎？
我的充電器要不不送修啊！等急了！
但送修後如果要等2個月那我還真的等急了！
我愛好亞拓貨！請亞拓幫我處理一下！

作者: feddavid 時間: 2007-6-21 22:48
今天終於有空打電話了,一大早打了免付費電話(就是我打了五次的那一個),專員還蠻客氣的,可是重點是根本無法處理我的問題,他一再強調東西壞了一定會幫我維修好,而我這一個充電器他們因為品質異常,已經更換了機板

拜託___又不是被我玩壞的,我一直跟他說:這一個充電器是我用第一次就發現有問題,可是對於我詢問他新品更換的問題他卻說無法解決

(頓時心中又是一陣圈圈叉叉)而給了我台中的電話,好吧,再次展現我的耐性,又撥給了台中總公司,總共撥了五次,沒錯,你沒看錯,是五次,而且是不同時間撥的歐,可見公司業務還蠻繁忙的,第五次撥通之後是一個小姐接的,承辦人員下班了,好吧,只好留下我的電話等待通知....待續

到目前為止有一點點對於使用亞拓產品的小小心得,就是東西壞掉維修是沒問題的,但是要換新,那就門兒都沒有了,至少目前是這樣,所以,建議各位大大如果要購買亞拓的產品一定要當場試機........

作者: feddavid 時間: 2007-6-27 22:46
請大家密切注意歐!!!!!
充電器已於6月23日透過店家送回亞拓,請大家注意看看這次多久會回來,只是更換新品歐,等它回來之後我不管滿不滿意都會再貼文跟大家分享!!!!!!

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