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台北分公司的服務有待加強

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發表於 2019-5-17 11:00 |顯示全部樓層
本帖最後由 祁大豪 於 2019-6-7 13:29 編輯

換個伺服機 等3週

拔頭鉗 換了3次 ,第4週了還沒處理好
出貨前也不確實測試,收到新的鉗卻還是有問題
(到現在還躺在經銷商那)

油機送修回來,問題仍未處理好
機子取回的當天發現DS820M伺服機故障
隔日火速送去經銷商
都過1週了,還躺在經銷商那(經銷商當天就有幫我反應了)

來來往往都快3個月了
沒有看到效率,看到了拖延,粗心
號稱台北分公司,怎麼感覺連經銷商的服務都不如
亞拓是怎麼了?
真心認為光從這幾點上來看...亞拓售後服務真的是很差!!

看來飛友們說的都是真的!
原來他們不是退模,是放棄這個品牌

我還有多少耐心等候?
不知道往後是否還要再支持這個曾經榮耀的世界品牌
請好好吧售後做好吧,不然這個圈子只會越來越小    (搖頭...)





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發表於 2019-5-20 09:04 |顯示全部樓層
祁大大
不好意思,今天會過去處理
不過有交代店家較趕的東西請他們直接寄過來分公司,這樣比較不會耽誤時間,處理時間上會較快


亞拓高雄分公司
高雄市左營區介壽路201號
TEL:07-588-9320
FAX:07-588-3621

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發表於 2019-5-23 08:07 |顯示全部樓層
台灣RC市場 太小只能嘆氣~~唉~~

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發表於 2019-5-24 00:18 |顯示全部樓層
       我接觸過的新竹兩家老字號遙控模型店, 曾經也賣不少直升機的, 也幾乎退出不碰很多年了.  固定翼, 空拍機, 輪車使用相對單純, 無平衡翼系統確實令不少店家卻步. 深怕會有做不完的售後服務.  我的感覺是牠確實是起頭難, 對沒概念的新進飛友而言真的是難以理解的東西, 首次使用無平衡翼系統是需要花費一番心思, 學習摸索的. 急性子很容易就會感到挫折而放棄.

       相對的, 只要靜下心來不急就章, 耐住性子試遍所有可能的方法, 異常便能一一排除. 理出一個頭緒, 爾後便能遵此要領, 遇到問題的次數自然會大幅減少.熟悉後會覺得機械構造較簡化的無平衡翼系統, 還是有其好處的.  但在享受好處之前, 就是要下功夫瞭解電裝與機體如何有效設定, 達到最佳契合狀態以發揮最佳操控效果.

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發表於 2019-6-5 21:47 |顯示全部樓層
十字盤偏心的問題,還是沒有人協助解決。看來下一台機子不會是亞拓了。

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發表於 2019-6-6 11:10 |顯示全部樓層
Peter0716大大麻煩您把機子送回翔鴻,我請廠機手過去看看,或是pm給我您的聯絡電話,請廠機手跟您約時間測試看看
亞拓高雄分公司
高雄市左營區介壽路201號
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發表於 2019-6-6 13:31 |顯示全部樓層
av9792000 發表於 2019-5-23 08:07
台灣RC市場 太小只能嘆氣~~唉~~,

我也好久沒碰直昇機了

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發表於 2019-6-7 13:27 |顯示全部樓層
470頭罩送回去3個禮拜
沒消沒息的
後來就這樣的不了了之

不管有沒有問題
是否也該回個電話
讓我了解一下狀況

不然我送心酸的喔
反應也不處理
服務比經銷商還糟糕   

不像是一間企業該有態度和作為



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發表於 2019-6-10 12:32 |顯示全部樓層
祁大不好意思現在才回復您
機頭罩送回公司檢測後,並沒有產品上的問題
本來機頭罩為預防飛行中鬆開脫落,固定柱上會有類似球頭狀的設計
機頭照固定套扣入或拔出時力道要斟酌,尤其拔出時固定套過了球頭狀位置
如果力道還很大就會拉扯到機頭罩,容易肇成機頭罩損壞

亞拓高雄分公司
高雄市左營區介壽路201號
TEL:07-588-9320
FAX:07-588-3621

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發表於 2019-6-13 09:50 |顯示全部樓層
那可以說明一下  
產品沒有問題  
那為何我買了2個裂2個嗎
飛場用這款頭罩的飛友也都裂了(正常使用,沒摔過)

不要扳太開  不用你特別提醒  
我也會注意

只是"正常使用"就發生問題
這不太合理吧
其他款都沒裂過  
唯獨這款會裂

如果產品有問題
公司出面說明
消費者應該都可以接受
而不是用搪塞的方式就算了




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發表於 2019-6-13 10:26 |顯示全部樓層
確實很多聲怨
亞拓加油
T-REX 100X  

.T6XH
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